廣州一業主稱裝修質量有問題拒付尾款 爭執四起

裝修方否認有質量問題,但要求業主自行請第三方檢測

廣州的羅先生通過電商平臺下單,委托本地一家裝修公司為自己的Loft公寓裝修。羅先生說,因不滿裝修質量他拒絕“結清尾款”,無奈卻遭到項目負責人多次的威脅,無奈兩次報警。

對于羅先生的說法,當事裝修公司卻否認了存在質量問題的說法,并提出讓羅先生請第三方檢測。但由于這筆檢測費高達9000元,羅先生也不愿負擔。目前,雙方就此事正陷入僵局。

羅先生(右)與熊某的微信對話。采訪對象供圖

事由：業主不滿鋼結構施工質量 驗收單標出多項“不合格”

今年3月15日,羅先生在京東平臺上選購了“塞納春天家裝旗艦店”的一款“699套餐”。按照每平方米699元的裝修單價,再加上裝修材料,一共計劃花費8萬元整。羅先生告訴新快報記者,他于4月28日在“塞納春天”廣州公司所在地天平架裝飾材料城內和對方簽下合同。羅先生提供的合同顯示,當天,他通過POS機交付了4.8萬元的首期款。

簽完合同,交完首付款后,羅先生的裝修并沒有如期開展。“本來合同說好5月1日開工的,結果拖到5月底才開始有些進展。”羅先生告訴新快報記者,“當時,‘塞納春天’廣州的人在微信群里拉進來一個微信名為‘廣州美加美燈飾有限公司’的人,說是項目經理。”記者進一步了解到,此位項目經理姓熊,負責羅先生裝修項目的具體施工,也是羅先生所說后期威脅者。

羅先生說,裝修進行到第一項工程時就出現了爭議。看到裝修工人進行鋼結構工程的施工工藝后,羅先生著急了。“他們就把鋼結構隨便搭上去。工藝粗糙、焊接焊縫不多、焊縫隨意點上就算、焊渣也不敲”。由于不滿鋼結構的施工質量,羅先生讓裝修公司提供鋼結構工程的驗收標準,要組織單項驗收。“他們說‘不知道鋼結構的驗收標準,反正質量肯定是合格的。’”羅先生說。

羅先生擔心如果鋼結構問題沒有解決好,后期工程疊上去了,就只能返工了。“(于是)我讓他們必須進行鋼結構驗收。他們不理睬,將大部分鋼結構完成了封板作業。”羅先生如是說。

“到了合同約定完工交付的7月20日,鋼結構和泥水工程還沒進行驗收。”羅先生告訴新快報記者,他去到“塞納春天”廣州公司的所在地,要求給個答復。于是該公司給了羅先生一個“施工進度”。

按照“施工進度”,8月3日是進行泥木和鋼結構驗收的日子。從羅先生提供的驗收單可以看到,他在“泥、木驗收單”上標出多項“不合格”。并寫出了“焊縫不完整、未去除焊渣、有地方出現結構不完整”等多項有關鋼結構“不合格”的說明。他希望裝修公司能自行驗收合格后,再找他到現場驗收。

羅先生稱,部分鋼結構只進行了點焊搭接,未進行后續滿焊施工。采訪對象供圖

事發：若不給錢就搬過去住 談不攏電梯里再起爭執

羅先生表示,由于他對裝修質量不滿意拒付尾款,8月14日晚上,項目經理熊某要求羅先生支付后期款。羅先生向記者展示了當時的微信對話截圖。

從對話截圖中記者可以看到,熊某讓羅先生付款,并表示“你不付款我們明天搬過去住。”

羅先生告訴新快報記者,熊某的話就發在群里,而他故意“@所有人”,但是沒有一個“塞納春天”廣州公司的人出來說話。

當天晚上近7時,熊某在群里發了一張棉被的照片,說了一句“今晚我住你們家”,并“@”了羅先生。

受此影響,羅先生選擇了報警。從羅先生提供的“報警回執”記者看到,他于8月15日上午9時15分到市公安局番禺區分局南山派出所報了案。

“8月30日下午,他們公司派項目經理熊某來驗收,在電梯里還發生了用剪刀威脅的情況。”羅先生告訴記者,當天在熊某驗收完后,兩人一同進入電梯。從羅先生提供的監控錄像可以看出,傍晚6時3分,羅先生和熊某一同進入電梯,分別按下所到樓層的按鈕后,進行了簡短的對話。隨即,熊某從后口袋抽出隨身攜帶的剪刀,握在手上,面向羅先生。兩人又進行了數句對話,熊某抬起剪刀,做出了欲刺的動作。羅先生本能地防備了起來。隨后報了警。

“他說我不通過整改驗收是有意整他。所以事情就發生了。”事后,羅先生想了想,熊某只是想嚇嚇他而已,可能并沒有打算行兇的意圖。

羅先生向記者提供了第二份“報警回執”。“報警回執”顯示,羅先生于8月30日傍晚19時20分在南山派出所報案。

回應：“塞納春天”廣州公司工程部負責人: 業主可找第三方檢測 會按要求整改

對于為什么不付清尾款,羅先生這樣告訴記者:“裝修公司各種質量資料不提供、不合格工序不整改。不具備付款條件就讓我付款,這怎么可能?”

對此,11月16日下午,記者聯系上“塞納春天”廣州公司工程部負責人羅某波,就羅先生所反映的裝修質量問題及遭威脅的事宜向其求證。

羅某波告訴新快報記者:“對目前我們已經做完的那部分是通過驗收,合格沒問題的。我們公司有自己的鑒定人員,驗收沒問題后才會找客戶去驗收的。”

“他自己找我們做過幾次驗收,不知道他的驗收標準是什么?老是感覺我們的東西不合格。”羅某波提出,若是羅先生認為裝修質量不合格,可以找具有資質的第三方鑒定機構。裝修公司可以按照第三方鑒定機構的要求進行整改。“但是后來,他也沒找”。

延伸閱讀：裝修質量問題頻發 家裝合同糾紛占九成以上

“我在網上搜索了一下,請第三方鑒定機構做鑒定的話要花9000塊。”羅先生認為,裝修質量不好本就不是自己的問題,還要自己多花這筆錢去請機構鑒定,有些說不過去。于是他放棄了請第三方鑒定機構做鑒定的辦法。

新快報記者向羅某波求證項目經理熊某和“塞納春天”廣州公司是什么關系。他表示:“和我們有簽承包合同。”

對于業主羅先生所說的,“塞納春天”廣州公司在前期稱“不知道鋼結構驗收標準”一事,羅某波選擇不回應。羅某波同時也表示,每一項施工業主都有在現場看,每進行下一步都是經過業主允許的。記者問道:“通過什么方式允許的?”他回答道:“是現場溝通同意的。”

羅某波還告訴新快報記者,在熊某第一次在群里說出“要去你家住”的言辭后,公司教育了熊某,“告訴他不要這樣做”。記者問:“那第二次熊某在電梯里用剪刀威脅羅先生后,你們公司有采取何種措施?”

羅某波回應道:“拿兇器威脅業主的說法是不成立的。之后,派出所介入了,我不多說。”至于為何到了8月30日熊某和羅先生的關系更加惡化。羅某波認為都是由業主造成的,“工人做完事需要生活,客戶不給錢,拿什么去生活?這都是被逼的。”

目前,由于雙方陷入僵持,裝修進程停滯不前,裝修工人已撤場。

業主支招：不要輕信 網上的評價

經歷此番裝修經歷后,羅先生建議消費者:和購買線下實體商店的裝修服務不同,通過電商平臺選購裝修套餐,還能在購買前看看其他人的評論。羅先生便是在一電商平臺上看了一款裝修套餐的評價后,覺得不錯,才下的單。

在選購裝修服務的時候,不要太輕信網上的評價,因為刷單很容易實現。如果有條件,可以找到裝修公司曾經裝修過的用戶,查看實際裝修情況,并向業主了解之前的裝修過程是否滿意。

（記者：代國輝  原標題：業主稱裝修有問題拒付尾款 裝修公司否認雙方僵持）