9000元網購真皮沙發，半年就變色？

江蘇鹽城市民徐剛華花了近萬元，在網上買了一套真皮沙發，正式使用才半年就發現問題，一種顏色的沙發出現了兩種顏色，這是什么情況？聯系實體店，說要總部解決，眼看時間一天天過去了，沙發的問題卻還沒解決，提起這事徐剛華就有一肚子火。

品質好吸引回頭客

說起自己為什么會選擇在網上買家具，徐剛華告訴鹽城晚報記者，其實也是個偶然。幾年前，自己要給家里買家具，就在網上搜搜看什么品牌好，看到了一家店，款式、價錢都比較滿意，重要的是在鹽城有實體店，有問題實體店里可以幫解決，覺得挺方便。

“那是我第一次買，所以對網上給的家具樣式還有點擔心，就到實體店去看了看。”徐剛華說，看了一圈，網上和實體店的款式一樣，沒有區別，所以自己就在網上買了。“那次我買了有近兩萬的東西，感覺質量還不錯的。”徐剛華說，正是因為這一次愉快的網上買家具經歷，所以他對這家品牌特別信賴。

“這次新家買家具，我也沒多考慮，第一時間就想到這家。”徐剛華說，看了又看，選了好久，買了幾件家具，其中有一款灰藍色的真皮沙發，將近9000元，今年1月份到貨后就一直放在新家。“還是相信他家店，所以沒細看。”徐剛華說。

使用沒多久發現有色差

“今年5月份，我住到新家了，沒幾個月就發現沙發有問題。”徐剛華說，當時自己也是無意間發現的，感覺沙發顏色好像有點差別，還讓家人一起看了，果真是。沙發的整體部位顏色是灰藍色，但靠近地面的底座卻是淺藍色，顏色對比非常明顯。當時合同上標明是有一定的色差，但自己家這個沙發的顏色差別也太大了點，這是他不能接受的。

“這個沙發放在家里，來個人看了就說丑，別提心里多尷尬了，我就試著聯系商家解決。”徐剛華說，由于有正規的銷售發票，而這個店又是全國保修的，所以自己當時就與鹽城的實體店取得了聯系，店家表示，實體店解決不了他的問題，要聯系總部。

“我有正規發票，怎么就這么難解決了。”徐剛華說，大概一個星期前，商家派人過來查看了，看了沙發一角后就說不是色差問題，是弄臟了，擦拭干凈就可以了。徐剛華讓來的工作人員看了整個沙發，對方才無話可說。

相關閱讀：網購真皮沙發不真如何索賠？

問題很明顯就是解決難

“一開始他們只同意賠償500元，后來派人過來看過之后，稱最多只賠1200元。”徐剛華說，聽到對方這樣的答復，自己很生氣，表示自己并不想要什么賠償，只希望能換個顏色一致的沙發，他認為這根本就不是錢的事，假如有一點瑕疵也就算了，這么大面積的，問題也太大了點。

徐剛華告訴記者，由于相信這家品牌，這次在這家店還買了不少其他新家具，“新家的床和燈都是在這家買的，加上沙發，一共花了有兩三萬元，但到貨后發現質量沒以前好了。”發現沙發有問題后，徐剛華又到實體店去看過了，發現網上的家具款式和實體店有差距，沒以前那么好了。

“我2003年也買過其他品牌的一個真品沙發，這么多年了，顏色都沒變過，哪像現在這個啊。”由于事情至今沒得到解決，徐剛華將購買的相關票據交到亭湖區消協，希望工作人員能幫他維權，得到合理的解決。

（原標題：花萬元網購的真皮沙發色差明顯 消費者要求退換遇阻）