網購真皮沙發不真如何索賠？

網友衣如雪：在淘寶網上買的沙發，店家說是真皮，收貨后看著不像真皮，又不敢擅自把沙發拆了，該怎么辦？去哪里鑒定？該如何索賠？

北京市石景山區法院法官助理車玉龍：

建議你多與店家溝通或者向淘寶平臺進行投訴。如果仍不能解決，可選擇司法途徑提起訴訟。不過需要注意以下幾點：

在哪里起訴？最新的民事訴訟法司法解釋規定：“以信息網絡方式訂立的買賣合同，通過信息網絡交付標的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。”買家作為買受人，其住所地就是合同履行地，在沒有約定管轄等特殊情況下，買家可以在其住所地提起訴訟。

起訴誰？買家想要維權，應當告賣家，而非告淘寶，淘寶僅僅是一個平臺商，并非真正的賣家，這是合同相對性的體現。但如果消費者并不知道賣家的相關信息，那么平臺商是有義務告知相關信息的。一旦平臺商不告知或告知的并非賣家的有效聯系方式，則買家可以起訴平臺商。

起訴需要什么證據？首先需要保留買賣信息，主要包括買賣雙方信息、賣家介紹、訂單信息、與賣家的聊天記錄、收貨與物流信息、賣家網店中關于商品介紹及保真承諾等。其次，你所購沙發應當進行簡單封存處理，不再使用，以免因使用造成沙發損壞。最后，對于產品質量是否有問題，可以在起訴前找專業鑒定機構進行鑒定，最好選擇各地高級人民法院鑒定機構名錄里的鑒定機構，因為這些機構都比較權威；也可以在提起訴訟后，向法院提出鑒定申請，按照法定程序搖號或選擇鑒定機構進行鑒定。鑒定費用由提出鑒定申請的一方預付，但最終可以要求由敗訴方承擔。

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如何索賠？消費者權益保護法規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍。”如果你買到的沙發并非如賣家所言是真皮沙發，可以同時向賣家主張退貨、退款，并要求賣家承擔購買沙發貨款的3倍賠償。

(原標題：網購真皮沙發，不真咋辦)