定制新婚家具 拿回定金又反悔無退路

為新房定制家具，覺得商家不按合同約定變向漲價而要回了定金。如今因為婚期將近，找其他商家已來不及，再找當初的商家卻吃了閉門羹。昨天，貴陽消費者王女士撥打消費維權站維權專線6624315反映自己的遭遇。

據王女士介紹，6月，她女兒在鴻通城一家名叫維意定制的店鋪定購了一套家具，簽訂的合同上約定總價為3.1萬元，且約定可以增減家具項目，但總價不低于2.5萬元。

上星期，王女士的女兒去店鋪付款時取消了一個5000多元的櫥柜，可算下來總價還是3.1萬。覺得對方在其它家具項目價格上做手腳，與對方協商無果，一氣之下要回了當初繳納的2.7萬元定金。

事情原本就此結束，可王女士再去其他店鋪定制時，卻因其女兒10月就要結婚，時間太緊做不出來。她只好再次去找維意定制希望對方“履行合同”，卻吃了閉門羹。

昨天上午，記者與王女士一起來到維意定制。該店一名榮姓經理解釋，王女士雖然取消了5000多元的櫥柜，但是其定制的其它家具均有改動，幾乎每樣家具都在原設計的基礎上增加了板材，而且還新增了一個邊柜，算下來價格并沒有改變。

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王女士質疑說：“就加了一個邊柜和一個盒子，原項目增加的板材也很少，怎么也不可能價值5000多元。”。

“當初因為設計師的失誤，給的報價是廠家的發貨價格，所以價格才會這么低。”榮經理說，因為合同已經簽下，他們仍按3.1萬元的價格出售。如今王女士新增的邊柜，按照原價加進去總價早已超過3.1萬元，但因合同約束仍按3.1萬元執行。因顧客自愿討回定金解除合同，他們不可能再按當初的合同銷售家具賣。

隨后，記者與王女士來到南明區工商局興關路分局。在介紹完情況后，該局執法人員表示，王女士雖然減少了櫥柜，但其也增加了其它項目。而增加的項目并非國家強制定價的項目，商家也并未超過合同上約定的價格上限，其行為并未違法，工商部門只能調解。

“如果商家扣了你的定金，或者你沒有主動要求解除合同，我們還可以介入。”執法人員說，王女士是在自愿的前提下，從商家處拿回的全部定金，根據相關法規，可視為她與商家和解。作為行政部門，他們沒有辦法再介入。（作者：王遲）

（原標題為“定制家具　消費者拿回定金又反悔”）