定制家具貨不對板 承諾實木卻以次充好

近日，潘女士來到廣西北海市銀海區新世紀大道某家具城購買多種定制家具，預付訂金2000元，但在收貨時卻發現貨不對板。在北海市工商局銀海分局執法人員的調解下，商家同意退貨并返還訂金款1000元。

7月2日，潘女士與家人一起到銀海區新世紀大道某家具城購買家具，老板承諾其所賣的家具均為實木家具。潘女士和家人對家具城的家具款式比較滿意，當場訂制了一套家具總價9900元，并現場預交了2000元訂金。

7月15日，家具城按約定時間送貨上門。細心的潘女士在驗收家具時卻發現所定制衣柜的衣櫥門是合成的，衣櫥里面的板材已開裂，定制的化妝桌表面泛黃氧化，與其他家具的顏色不同，明顯存放時間過長。潘女士很生氣，認為商家不按照約定的產品材質，以次充好，拒收家具并要求退還訂金2000元。商家不同意。潘女士只好拔打了銀海工商分局的投訴電話請求幫助。

銀海工商分局接到投訴后，立即派出執法人員前往被投訴的家具城展開調查。該家具城表示，已經沒有和樣板家具一樣的存貨了，如果消費者需要的話，可以另外加錢換購其他品牌的家具。經工商部門兩次調解，雙方最終達成一致：該家具城同意潘女士退貨并退還訂金1000元，雙方對調解結果表示滿意。

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（原標題：北海一市民定制家具遭遇貨不對板 工商部門解糾紛）