定制家具商家出錯 消費者憑什么買單？

近日，市民倪女士反映，去年她在長沙愛屋櫥柜公司定制了全房產品，上門安裝時，因為商家尺寸量錯，有三扇門、兩個抽屜的尺寸做錯了，但商家卻非要她出錢。“憑什么要我為他們的錯誤買單?”

記者調查了解，倪女士于去年11月定制了包括櫥柜、木門等定制家具，12月上門安裝時，就有抽屜、部分門等部件因為尺寸不對無法安裝，而櫥柜公司不肯負全責，稱“重做的成本需要設計師和客戶共同承擔，各出一半。”該櫥柜公司銷售負責人雷先生則堅持，倪女士簽字確認了所有圖紙，重做有成本。在本報協調下，該櫥柜公司不再要求倪女士支付費用。

“消費者要學會在選購的過程中消除隱患。”長沙家具行業協會秘書長劉發剛介紹，定制家具從測量、出設計圖、制造，如果沒有完美對接，很容易出現倪女士這樣的遭遇。因此，消費者首先要選擇有實力的商家、品牌。最為關鍵的是，雙方一定要有相關尺寸、材質等方面的約定，并留下證據。“消費者要與商家充分溝通自己的需求，下單生產前把設計做到盡善盡美。”

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(原標題：定制全房家具商家出錯 消費者可拒絕買單  記者：張洋子)