南昌尚品宅配的定制家具問題讓市民萬女士心力交瘁！
近日，南昌市民萬女士向記者反映，7月28日她在尚品宅配門店付清了全屋定制家具全款共計5.6萬元，如今都快3個月了到現在家具還沒裝完。不僅有些柜子縫隙大，還把廚房灶臺臺面搞錯了顏色讓她心力交瘁。
全屋定制家具出現多種問題
萬女士在南昌某小區買了一套商品房，由于工作繁忙等原因，她決定選擇定制家具。“當時我看中了尚品宅配，覺得這是大品牌，放心可靠，還有優惠活動，才選擇這家。”
今年5月12日，她在尚品宅配紅谷萬達店交付1萬元訂金定制家具，7月28日，她又在尚品宅配北京東路夢時代店全額付清家具尾款和宅配（沙發、茶幾、電視柜和餐桌一套），共計5.6萬元。
在付完全款之后，相關問題隨之而來。“從進場安裝到現在將近一個月，柜子還處在未完工狀態。”萬女士說，在安裝過程中，部分柜體與墻面縫隙相差較大，尤其是其中的一個吊柜，存在一定的縫隙。此外，主臥衣柜在設計時她跟設計師提出要安裝隱鏡，然而在實際安裝中沒有。
萬女士說，此后，她和尚品宅配前前后后反映和溝通了多次，一直存在溝通不暢問題，這讓她心力交瘁。更讓萬女士接受不了的是，在廚房臺面的安裝過程中，安裝人員把合同明確的銀灰色安裝成了米白色，米白色的顏色與廚房整體布局不協調。
尚品宅配：可進行一定的賠償
10月14日上午，記者與萬女士來到了南昌尚品宅配門店所屬企業江西省瑯悅實業有限公司進行了反映。
對于萬女士反映的情況，該公司相關負責人王經理稱，萬女士家定制的家具設計和圖紙是沒有問題的。對于廚房臺面顏色出現差錯一事，王經理承認，這確實是因為有關工作人員的失誤，導致出現問題。
對此，事件發生后，王經理表示，在臺面顏色差錯方面，她們可以免費更換，但需要一定的時間；針對柜體與墻面等存在縫隙的問題，王經理稱，可以在二次安裝時可以解決，使用調節板等進行相應處理，并保證實用性和美觀性。
王經理坦承，在服務方面，工作人員確實有不到位的地方。為此，她向萬女士表示歉意。但萬女士表示，由于此次定制家具延誤時間太多，其間發生的多種不愉快問題讓她非常糟心。
萬女士提出，鑒于精神上和經濟上的損失，尚品宅配方面應賠償她5000元作為彌補。對于這個賠償金額，王經理表示不能接受，她表示，在這些方面，可以按照合同或者其它方式給萬女士一定的賠償，但5000元要價太高，公司方面只能賠償1000元外加贈送禮品。在安裝進度方面，接下來，將加大協調和督促力度，讓家具安裝早日完工。
