剛買的聯邦家具起皮 銷售人員稱屬正常現象

“花這么多錢買的家具，沒想到也能出現問題。”近日，市民柏女士向黨報熱線反映，其購買的聯邦柚木系列家具，餐椅表面出現起皮。聯邦專賣店銷售人員曹女士表示，該顧客購買的餐椅屬于貼皮工藝，起皮屬于正常現象，目前已經聯系廠家為其更換問題產品。

2013年1月底，柏女士為其新房選購家具，在濟南北園大街某家居商城內的聯邦家具專賣店花費12萬元左右，購買了一套柚木系列家具（沙發、電視機柜、餐桌和餐椅），不到1個月，其發現電視機柜的軌道壞了，同時餐椅出現起皮現象，“之前便宜的椅子也買過，都沒什么問題，沒想到這么貴的椅子會起皮。”

出現問題后，柏女士曾多次聯系廠家要求處理，“一開始說春節期間工人都放假了，節后再來修，但一直沒人來，”她表示隨后再聯系時，對方以各種理由拖延，“不是說配件沒有到，就是說工人沒有時間。”無奈之下，柏女士就此事投訴。

4月20日，聯邦售后人員來到柏女士家中維修電視機柜，并稱該系列家具為貼皮柚木，餐椅起皮屬于正常現象，“在購買時銷售人員并沒有告訴我是貼皮的，只是說有柚木和榆木的區別，早知道貼皮的家具會起皮當時就不會買了。”

21日11：00，記者以顧客身份來到位于北園大街的聯邦專賣店，據銷售人員介紹，該店所售的大部分柚木家具原材料產自非洲，不會出現起皮，“目前國內賣真柚木家具的只有兩家，我們是其中一家，在三包期內，如果出現問題我們可以包修包換。”

13：00左右，聯邦家具專賣店銷售人員曹女士在接受采訪時稱，該顧客購買的是貼皮工藝家具，并非全柚木的，出現鼓起和脫皮可能由于天氣干燥，“就算是全實木的家具，也難免會開裂。”她表示目前已經和廠家聯系，到貨后立即為柏女士換貨。