網購劣質家具 退換難只好自認“倒霉”？

近日，吉林省白城市市民董女士在淘寶網上購置了一套家具，可家具到家后，卻存在一系列的問題，董女士為此很頭疼。

“整套家具全買下來一共花了9000多元，確實是比實體店便宜不少。”董女士告訴記者，她在淘寶網一家具店內購買了一套真皮沙發及沙發桌、鞋柜等物品，她拍的沙發是淺棕色的，而發來的貨卻是深咖色的，并且一側邊角上的漆也被撞掉了，雖然破損不大還是很影響美觀。

董女士為此和賣家理論要求對方更換，賣家卻堅持表示發貨時肯定完好無損，究竟是在哪個環節導致沙發碰損很難說清，而對于顏色問題，賣家卻稱實物和圖片有點色差屬于正常現場。最后幾經交涉，賣家退步了，提出可以換貨，但需要董女士掏400元郵寄費，而且物流公司不提供上門收家具。

“來回的物流費還有從家里到物流公司的搬運費，至少還要再花1000元才能完成換貨。”董女士說，不光是沙發出現了問題，鞋柜的外觀、材質和環保指標等信息與網上描述也明顯不符。“鞋柜的氣味十分刺鼻，我與賣家協商，賣家不承認自己的家具有問題。”考慮到動輒數千元的家具退換費用，董女士無奈之下只好自認倒霉。

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針對董女士遇到的情況，吉林百石律師事務所的董律師說，“市民在購買之前，要向賣家索取產品質量檢測報告，還要對產品的質量、送貨、安裝、售后服務等細節事先約定好并加以確認，并留存網上交易記錄，付款憑證以備合理維權。”董律師說。

（原標題：網購問題家具退換難只好自認“倒霉” 記者 李家慧）