7800元沙發1年就開裂只能認倒霉？

家住饒城葉挺大道上饒聯通公司附近的鄭女士近日給記者打來電話，稱去年10月份，自己在上饒聯邦家居廣場購買了一套真皮沙發，當時商家承諾沙發4年不會出問題，如今剛一年，沙發就開始脫皮開裂。

4年保質沙發一年就脫皮

鄭女士家掉皮的沙發

記者前往鄭女士家，看到了這套組合沙發。組合沙發共有三條，鄭女士掀起沙發墊向記者展示，每條沙發上都有不同程度的破損，其中最嚴重的一條長沙發，表面脫落了約有兩個一元硬幣大小的面積，其他兩條沙發表皮也有不同程度的脫落和龜裂。

鄭女士告訴記者，這套沙發是去年10月份在上饒市聯邦家居廣場買的，連茶幾一共花了7800余元，當時銷售人員承諾4年不會出問題。為了防止沙發損壞，她后來還特地花一百多元買來沙發墊，作為保護。“因為之前一直有沙發墊擋著，我一直不知道沙發脫皮的情況。直到最近清洗沙發墊的時候，才發現沙發皮破了。”鄭女士介紹：“我和家人常坐的是電視對面和靠臥室一側的兩條沙發，另一側的平時沒什么人坐，但這一側的沙發也存在掉皮的情況。”

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上門查看卻說算你倒霉

鄭女士抱怨道：“沙發在使用期間沒磕沒碰，還有沙發墊保護著，怎么會發生這種情況？我以前有過一套真皮沙發，用過很多年，都沒出現這種情況。我懷疑這套沙發皮的質量有問題。”

據了解，發現沙發脫皮后，鄭女士立即聯系了當時購買沙發的商場，反映了問題，要求更換沙發。2014年12月24日，商家派人到鄭女士家中查看。聯邦家居廣場的楊經理表示，鄭女士家中的皮質沙發確實是在他們這購買的，也的確存在質量問題。這批沙發是從廣東一家沙發廠進的貨，現在沙發廠已經換了老板，不可能為鄭女士更換新沙發，商場也是受害者，遇上這種事只能自認倒霉。他們可以給鄭女士家的沙發進行美容修補。

鄭女士對記者說：“當時想買個質量好一點的沙發，便宜的我都不考慮，沒想到一年就掉皮了，還要我自認倒霉。我怎么也想不通，產品的質量問題，要我們消費者承擔后果。我的態度是不同意聯邦家居廣場提出的修補方案，堅決要求更換沙發。”

律師建議可向商場索賠

記者就此事咨詢了本報法律顧問章新傳，章律師告訴記者，根據消費者權益保護法第四十條，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。也就是說，即使沙發廠換了老板，鄭女士也能向銷售者聯邦家居廣場索賠，而銷售者的損失可向生產方追償。

經過多次溝通，鄭女士一直沒有和聯邦家居廣場談成解決方案。目前，鄭女士已到消協投訴該家居廣場，依法依規維權。

（原標題為：7800元沙發1年就脫皮開裂 商家“換老板認倒霉吧”）