020模式或給家居電商帶來機會

從B2C到020，新商業模式的快速演進正影響著許多行業的產業鏈關系，并給企業帶來新的機會。近期，家居電商在020方面開始強勢發力，而其能在多大程度上給消費者以及整個產業帶來影響，業內正密切關注。

帶來崛起可能

020泛指網上商城與實體門店相結合的一種商業模式。自去年以來，美樂樂、齊家網、酷漫居等家居電商紛紛在這一領域發力。

實際上，伴隨020概念的走熱，消費者的消費模式正在改變。知名家居電商美樂樂CEO高揚認為，現在國內30多歲的主力消費群中，很多人習慣先是從網上尋找信息，然后才做購物決定。“消費習慣跟老一代非常不一樣，這是電商快速發展的根本動力之一。”

家居電商向線下布局的步伐正引起傳統家居賣場的密切關注。在去年的“雙十一”中，19個家居賣場聯合抵制天貓，顯示家居電商的快速發展已直接威脅到原有大賣場的生意，電子商務對其沖擊變得日漸激烈。

與此同時，傳統家居企業也紛紛開始加快網上布局。有資料顯示，紅星美凱龍兩次自建電商網購平臺。而在去年“雙十一”期間，居然之家的電商平臺“居然在線”也悄然上線。

家居電商市場格局待定

近年來家居電商雖有較快發展，但穩定的市場格局仍需經過激烈的競爭來取得。目前，電商平臺布局線下體驗店及傳統家居賣場布局線上市場正從兩個方面推進家居電商市場的發展，不過隨著020模式的快速崛起，前者的動作近期似乎更為明顯。

有業內人士表示，傳統線下家居店主要靠地理位置來吸引客流，其店面一般設在大賣場或人流密集的地方，但這些地方租金往往比較昂貴。加上第三方物流配送及廣告等成本，商家不抬高售價就沒有利潤可言。所以傳統賣場銷售的家具，零售價往往可能高于出廠價四五倍。

高揚認為，通過合理020布局以及供應鏈疏通，上述許多非必要成本是可以省去的。美樂樂020模式將“平價”與“體驗”相結合，它保留了家具價格只有大型賣場1/2到1/5的“網絡價”特點，同時，消費者還可以在下單前到當地體驗館看貨，實地考察家具品質。

用戶體驗仍是決勝根本

此前，缺乏直觀體驗渠道導致絕大部分網上客流無法直接轉化為商品銷量，這也是過去長期困擾家居電商崛起的一個重要原因。不過，隨著020模式的強勁發展，增強用戶體驗已成為家居電商破局的關鍵。客人通過網上廣告引流和口碑傳播引導過來，這有別于傳統大賣場通過地理位置吸引客流的方式。

專業家居電商齊家網近日也宣布，將與全國30多個家居建材品牌合作，在全國建設100家互聯網門店。消費者可以通過線上展示、預約等方式了解相關品牌及產品的信息，同時通過線下互聯網門店進行體驗，從而達成交易。

實際上，020已成為各路電商開啟市場的一把關鍵鑰匙。就家居電商而言，家具、裝飾、建材等諸多品類在未來都可以成為深入拓展的新領域。而其成功的關鍵，就是要看能否解決好線上與線下的便捷、準確連通，為消費者提供必不可少的滿意體驗。