9萬多買破損家具退換時遭拒絕 商家稱環保漆易磕裂

買家具大家喜歡整套購買，一套風格統一家具能讓房間的總體美感增強，因為每個家庭空間需求不同，在買家具之前會先量一下房間的尺寸。今年3月份，張先生在當地家具城某家具公司購買了一套家具，6月份家具送到家里。本來以為新家具能給他帶來新的感受，可沒想到，他一看這些家具，卻發現了送到家里的家具出現大量破損，而且尺寸也不對，這到底怎么回事？

 

張先生告訴記者，現在家里擺的這些家具運過來的時候，他們就發現電視柜、餐桌、床的靠背等等，這些都出現大量破損。雖然當時他已經把這些家具簽收了，但他都在快遞單上注明了家具出現的問題。張先生給記者看了電視柜剛送到時候圖片，桌面上有四個非常明顯的小洞，張先生說，運輸人員稱這是磕碰產生的。除此之外，餐桌的桌角、主臥床的靠背也有不同程度的破損，雖然這些破損已經修補過，但是還是能看出來修補的痕跡。

 

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最讓張先生不能理解的是，次臥的那張書桌，在送來之前，工作人員已經上門來測量過尺寸，結果送過來的書桌擺在那里還是出了問題。書桌與床之間的空隙不太，大人勉強能走過去，可是小孩走過這地方有很大的安全隱患，很可能不小心會磕碰到書桌的桌角。隨后，張先生給記者看他的訂貨單，除了沙發和茶幾這兩件家具的價格是打印的外，剩下的家具都是手工寫上去的，訂貨單上的總金額是40000元，而張先生說他實際上付了92000元，4000元付給商場，另外52000元付給家具公司財務。

 

家具出現了問題，訂貨單沒有體現張先生付的全款，張先生覺得自己花了近10萬，買這么一套家具很不值，提出全部退貨退款，家具公司如何回應?銷售員小平說，床是送貨過程中，因為電梯太小了，進去的時候探險一點。因為他們是實木家具，用的是開放漆，比較環保，但也比較容易磕開，目前已經修復了。至于全部退款問題，銷售員小平稱，訂貨單已經寫明，此單為活動商品，不退不換。

 

他說，首先他們的產品沒有質量問題，剛開始他們與張先生在電話里溝通的時候，他們提出把家具放在展廳代賣的方案，賣出后再退錢給張先生，但他直接否定了。商場介入后，經過協調，家具公司同意給張先生換貨，可是張先生卻不換了。目前，張先生表示，他堅持全部退貨，雙方還是沒能達成一致。至于張先生有52000元貨款付給家具公司財務一事，商場方面會對商家進行處理，同時建議張先生通過法律途徑處理此事。

 

小編覺得，家具公司很明顯就是拿訂貨單上面的小字說事，送家具的時候，并沒有運輸人員做好溝通，造成多件家具破損，工作監督不到位。已經測量過尺寸了，張先生收到書桌人擺起來還是不合理，很明顯家具公司沒有用心。說到家具破損問題時，銷售員小平卻說他們產品用是開放漆，比較環保，容易磕開，事實真相到底是怎么樣的?銷售員的心里比誰都清楚。網友們，你們認為張先生這套家具應該退嗎?對于家具店拒退，你們有什么看法？

（原標題：“9萬多家具出現大量破損，欲退貨被拒，銷售：漆比較環保容易磕開”）