3萬多整體家具，不到2個月竟變形！

湖北省湖洪市市民王先生在剛搬進新家不久，就發生了一件令他郁悶的事：他花好幾萬定制的整體家具用了不到2個月，結果就出問題了。

王先生的房子是前年年底買的，去年裝修時選的是整體家具，花了3萬多元。家具包括三個房間的衣柜、客廳的柜子、陽臺上的小柜子和廚房的櫥柜。2015年2月完工以后，他就支付了32500元做衣柜的錢。然而，讓王先生想不到的是，這套整體家具用了不到2個月，就出現了質量問題。

據王先生介紹，剛開始只是出現抽屜變形，關不攏的現象。他原本以為只是一點小問題，想將就用著算了。沒想到其他也漸漸出現了問題：衣柜最里面的板子也變形，鼓起來了。

于是，王先生找到了家具經銷商，想讓他們幫忙解決這一問題。但讓他不能接受的是，對方只是將衣柜里面的隔板拆除了，不肯更換。經銷商說這個整體家具也不好修，要修需要講家具全部拆掉。由于整體家具在安裝時與房屋的墻面是連在一起的，如果全部拆掉，家里的墻面則要全部重新裝修。

在王先生看來，整體家具有嚴重的質量問題，所以應該由廠家來承擔維修以及后續墻面裝修費用。然而一直到現在，經銷商仍不肯處理，柜子一直到今天也還沒有換。

在了解王先生的訴求后，洪湖市工商局執法人員檢查了他家的整體家具，也對購買的發票進行了驗證。根據王先生提供的信息，公司執法人員找到了商家。經過多次溝通，最終商家同意更換新的整體家具。

隨著個性化需求的增加，定制已成為家具消費的常態。從消費者需求出發，既能高效利用空間又具有設計感，這不免讓注重生活品質的消費者心動，然而在實際使用過程中，定制家具卻難稱心。

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定制家具是一個由多道工序、多個配件加工組合的產品，其性能不僅取決于產品本身的質量，還與安裝工藝有很大的關系。作為多部件組裝的商品，定制家具在安裝或使用過程中保養不當，都很容易產生各種問題，臺面斷裂、柜門縫隙變大、廠家不給及時維修等問題無疑會給消費者的生活增添許多煩惱。不少店家和廠家以消費者使用不當為由拒絕提供售后服務，由此引發的消費糾紛屢見不鮮。

選購定制家具應做好以下三點：

一是最好選用信譽度較高的大品牌廠商的產品，同時多看看、多了解，貨比三家，擇優而購；

二是簽訂合同時，對家具的尺寸、價格、材質及交付時間等重要內容進行詳細約定，并分清“定金”與“訂金”的區別；

三是對于商家提出的“五年保修，終身維修”等售后承諾要有書面憑證，不宜輕信口頭承諾。

（家具迷網整理報道自荊州電視臺-漢江風）