6萬元"全屋定制"做工粗糙 修補也不盡人意

8月3日，家住蘭州安寧區安瀾祥園的來女士反映情況，她新近購買了一套150平方米的新房，為了方便省心選擇了“全屋定制”家具，不想定制的家具剛裝完，就發現了很多質量問題，讓她和家人很失望。為此，來女士已將商家投訴至消費者協會。

衣柜與墻面接觸的地方縫隙明顯

去年12月12日，來女士和丈夫為了將自己的新房裝修得更漂亮，在蘭海商貿城的一家名為“我樂櫥柜蘭州全屋店”的商家為新家制定了一套“全屋定制家具”，包括櫥柜、衣柜、鞋柜和雜貨柜累計定制費用6萬余元。“當時為了圖省事，想著花這么多錢，應該能讓房子變得與眾不同，索性一次性將費用交清，放心等待對方逐一安裝。”來女士說道。

采訪中，記者在來女士的家中看到，基本裝修已經完成，整體房屋為簡歐型風格，以白色主打。但三個臥室中的貼墻衣柜明顯與墻面契合不實，部分衣柜與墻面接觸的地方出現明顯縫隙，柜板拼接不嚴，板材之間的縫隙甚至上寬下窄，做工粗糙。“工人安裝完衣柜后，衣柜中的抽屜被推拉門擋住，無法抽出，后來重新拆修后，才勉強拉開衣柜抽屜。”來女士說道。

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面對“全屋定制”家具帶來的諸多問題，來女士找到“我樂櫥柜蘭州全屋店”，對方答應派人給來女士修補調整，結果卻不盡人意，衣柜的拼接縫隙依舊存在。

對此，記者電話聯系“我樂櫥柜蘭州全屋店”，一位工作人員表示，基于來女士的情況，此前他們已經派人對有問題的全屋定制家具進行拆換，整體免費升級，同時保證5年的質保。對于來女士全屋定制家具出現的問題，他們一直主動派工人上門調整維修。“工人施工粗心大意造成的損失，難道該由消費者承擔？”來女士說，她希望自己的遭遇能夠警醒商家：僅售一個好的“名稱”無法贏得客戶的青睞，一流的質量和服務才是正當的經營之道。

(原標題：6萬元"全屋定制"，定來煩心事一堆 記者馬成斌)