實木衣柜參刨花板 遭退貨

昨天，合肥市民張先生撥打本報熱線962000反映，今年3月他在合肥瑤海家具世界批發大市場金馬實木家私購買了兩套五門衣柜，總價5100元。購買時，商家在收據上寫明“門板是實木，內層板是木工板”。但是收貨后，張先生發現衣柜材料與商家描述的不相符，“有幾塊內層板是刨花板，而非木工板”。張先生要求退貨，與商家協商數月無果后求助本報。

衣柜木材不符，退貨遭遇卡殼

今年3月3日，張先生來到瑤海家具世界批發大市場金馬實木家私挑選衣柜。在看樣品時，商家宣稱，“這個衣柜的門板是實木的，內層板是木工板。”并承諾，賣給張先生的兩套家具材料和樣品一樣。

工人將衣柜送到家里后，張先生拆開夾板層發現，衣柜的材質和商家說的并不相符。“衣柜運到家后我就仔細察看了下，因為我本身也是做這個的，知道哪里容易出問題。我就看到夾板層被他們封起來了，覺得不對勁，想要撬開來看看，他們不情愿，我說‘沒事，要真是木工板我不會找你們的’，結果撬開一看，是刨花板。當時我就打電話給老板要求退貨，但他以各種理由拒絕，也沒個結果。”

第二天，張先生再次來到金馬實木家私店鋪和商家商量解決辦法，商家認為張先生已經收貨，若想退貨就要承擔來回運費共600元。“本來就是你們商家的東西質量有問題，做生意不誠信，為什么還要讓我來承擔運費呢？但想著趕緊把這件事解決，就答應付一部分運費， 200元算了，付 但商家要我付全部的運費!”張先生憤憤地說。

為了退貨，張先生前前后后跑了好幾次，“最后一次找他們大概是6月初吧，我說出600元運費，你們拉走算了。但他們又說拉貨的工人家里有事，孩子要中考啥的，沒時間來拉貨，一直拖到現在。”張先生說。

記者幫忙維權，商家同意退貨

昨天，記者和張先生一起來到金馬實木家私。店長江女士辯稱，這個價位的大衣柜都會采用這種板子，“家具不可能百分百都是木工板的，總有些拐拐角角的地方材質不同，我們管這個叫小木工板，那個叫大木工板。”張先生當即反駁，“不是拐拐角角的地方，是整塊整塊的都是刨花板。”

在江女士看來，張先生也有責任，“我反復強調不要可以拒收是不是？你當時就應該拒收，然后再早點聯系我們。”張先生有些生氣地說：“找了你們不下五次吧，都沒個結果。”江女士解釋：確實我們很忙，“ 運輸工人家里又有事，沒時間解決。”

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雙方交涉了一段時間后，張先生提出了自己的要求：“第一種解決方法是退貨，但運費我不會出，這本身就是你商家的問題，還拖了這么長時間；第二種是你補給我木工板的材料費，我自己找人來裝，安裝費我自己來出。”江女士當即表示不同意：“人工運費現在很貴，你那兩套大柜子拉回來至少三百塊錢，這錢都要算在我們的成本里，我們賣給你的價格本來就低，再出個運輸費，我們就虧太多了。”

看到兩人協商無果，記者介入調解，最終在記者的調解下，雙方達成協議：張先生承擔200元運輸費，江女士寫下憑據，承諾在8月10日之前把張先生家的兩套衣柜拉回。

（原標題：實木衣柜不實在 胡琳娜 徐學媛 本報記者 宛婧）