10月28日下午，曲美家居“新曲美戰略發布會”在北京昆泰酒店舉行，發布會上著重提出了OAO平臺的建設，這不是曲美第一次提到OAO這種新的商業模式，早于2013年曲美就已經在籌劃上線OAO平臺，歷時兩年的準備，需要設計師不斷地推敲與灌輸，以及技術上一遍又一遍的內測，如此耗費人力、物力，小編不禁揣測曲美家居究竟意欲何為？

“新曲美戰略發布會”啟動儀式

據發布會介紹，曲美OAO模式由五個部分組成，分別是：曲美官網，云設計平臺、線下曲美生活館，ERP系統、CRM系統。這五個模塊交互作用，彼此鏈接，消費者可以通過線下體驗找到適合自己的生活方式，也可以在線上平臺親自操刀，打造屬于自己的天地。用曲美家居副總經理吳娜妮女士的話來說：“曲美OAO就是線上和線下相融合，深度體驗一場精彩紛呈的旅程，這一旅程起點和終點都是用戶需求。”

若以“用戶需求”來解釋曲美家居在落實OAO平臺戰略上所付出的精力大約也算是一份滿意的答卷。了解曲美家居的人都知道，曲美在提升消費體驗上一直都是不遺余力的。比如八大生活館的打造、4.0店面形象的升級，還有2009年電商模式的初步探索等都在不斷地強調用戶體驗至上這一理念。單從獨立店的形象改造來說，曲美家居從1.0進化至4.0，計劃輻射至全國，僅2015年上半年就完成了規劃的30%，其高效尤令人嘆止。

曲美家居官網采用扁平化Metro風格OAO系統

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而2009年“曲妙”的淺嘗輒止與“領物”的橫空出世皆為曲美在提高用戶體驗上的深思。曲美董事長趙瑞海曾說：“相比以前線上線下同價、網上網下都可以交易的模式，新產品線上部分將更著重體驗、溝通和互動，弱化交易功能，引導顧客到線下交易。”基于此定位，曲妙被慎重地關閉了。“線上重體驗”在當時看來或難理解，但如今OAO平臺的4.0情境體驗空間已能很好地承載用戶的體驗需求。

此外，OAO模式提供用戶自主設計的平臺以及在新曲美發布會上亮相的萬眾設計均在很大程度上為曲美的產品設計與研發找準方向。相對于大海撈針般的市場調研，這種極具趣味的企業與消費者、消費者與設計師的互動方式更能摸準市場偏好，同時還節省了可觀的調研經費與人力消耗。以此角度看曲美家居OAO平臺戰略著實是明智之舉。

曲美家居“萬眾設計”版塊

在互聯網時代，家居O2O不是什么新鮮詞匯，其模式的核心是讓用戶在線支付購買線下的商品和服務后，到線下去享受服務。這種單向模式嚴格地界定了線上與線下的職能，在實際運作上存在明顯的流弊。尤其是沙發、衣柜、床墊等大宗商品，因其耐用消費品的特殊屬性致使商品在在工藝、設計、質量、服務以及售后上均有更高要求，而O2O模式在服務和售后上存在弱勢，無論從家居電商發展的客觀條件、現實需求，還是從中國的流通體制來看，O2O的理論和模式都需要進一步的完善。而OAO線下線上雙店模式不僅克服了O2O的缺陷，還做到了線上、線下信息資源的互通，擴大了消費群體，提升了經濟效益。作為家居行業的領導品牌，曲美家居在升級OAO上自然要先人一步，才能提升品牌差異化競爭力。

無論是為了提高用戶體驗還是抓住市場機會，抑或是提高品牌競爭力，均表明了OAO是互聯網時代不可逆轉的趨勢。通過OAO平臺，曲美把下游的加盟商、企業的制造商、供應鏈的材料供應商整合在一起，同時鏈接了消費者、設計師、企業三方，形成打造生活方案的緊密聯盟。歸根究底，曲美OAO戰略還是以生活方式為核心，如同趙瑞海所說:“我們從賣家具到賣生活，一直沒把戰略實踐好，今天我們用新的平臺去實踐我們的夢想。”而生活方式本就虛無，這個平臺最終會呈現出什么樣的效果，我們拭目以待。

（作者：林微微）