2013年家居企業突圍發展的三大關鍵

歷經2012年家居市場的持續低迷，2013年家居企業如何尋找發展驅動力進行突圍？元旦前召開的北京市場協會家居分會年會上，京城上百家主流家居企業的掌舵人匯聚一堂，展開激烈碰撞，驅動家居業發展的三大關鍵詞服務、產品和營銷躍然而出，給這個行業注入了新的希望。

未來十年面臨服務競爭

如何驅動家居企業的內生發展？一個最重要的關鍵詞是服務。

“先行賠付、無理由退換貨、送貨安裝零延遲等服務，看起來是我們的創新，實際上在國外是本來就該提供的基本服務，這說明我們在服務方面做得遠遠不夠。”在2012年創立了“明碼實價”、推行了“以舊換新”等創新服務的居然之家總裁汪林朋認為，家居行業未來十年將面臨一場服務的競爭，“行業的黃金時代已經過去了，后十年的行業增長一定是品質與服務的增長，由賣產品到銷售生活方式的轉變”。

行業領袖一語中的的分析，贏得了業內同行的認可。歷經十年高速發展，家居行業已經進入平穩發展的正常時期，過去那種有貨就不愁客的好光景一去不復返，提升服務成為活躍賣場的重要手段。定位為高端市場的北京建材貿易大廈總經理李明頗有感觸，回顧2012年，他并不否認這是壓力很大的一年，但年底盤點發現大廈內廠家的日子都過得不錯，這與他們研究客戶需求的差異化，為其提供滿足個性的服務是分不開的，他表示，“作為定位高端的大廈，我們主要是為客戶服務，2013年的重點還是把服務做好”。

重視產品強化競爭力

產品是家居行業發展驅動力的第二關鍵詞。皮之不存毛將焉附？如果失去受消費者青睞的好產品，在服務上再下功夫，也只是做無用功。從年會上精彩的論壇對話環節中，記者明顯地感受到企業對產品創新的關注。

在軟體家具界享有盛譽的愛依瑞斯，2012年突進高端領域，推出皮沙發系列，與此同時，愛依瑞斯也由原來的“家居用品公司”改名為“軟家具用品公司”。愛依瑞斯董事長隋有彬表示，“我們從布藝沙發系列開拓到皮沙發、皮床，是產品線的拓展，更是專注的體現。"軟"代表的是和諧、舒適，未來我們將專注于包括布藝沙發、皮沙發、軟床在內的所有軟體家具”。

紅星美凱龍副總裁王偉提出通過設計提升產品附加值。“我們在北京做了一個很重要的嘗試，打造了一個原創生活館，希望通過這個平臺幫助和我們合作的企業提高產品設計水平和附加值。”王偉表示，“我們不主張產品越賣越便宜，但是我們希望廠家毛利越來越多。”

視營銷為拓市利刃

營銷被視為增強企業發展驅動力的第三大關鍵詞。“好酒不怕巷子深”已經過時，在現在這個信息大爆炸的時代，縱使有了好的產品、優質的服務，缺乏有力的營銷手段，也將面臨被淘汰。

在過去的2012年，可謂家居行業營銷井噴期，博洛尼集團CEO蔡明運用新媒體微博玩起“辣椒營銷”、紅星美凱龍推出“比價行動”、城外誠的“爆破營銷”一波接著一波、藍景麗家建起保障房配套基地、冠軍聯盟超級團購走遍全國……企業都在使出渾身解數吸引人氣，營銷手段的創新成為企業開拓市場的利刃。“今年受益的城外誠、集美發起簽售，我們拿到了很多訂單。”在全國50個城市連續簽售的意風家具董事長溫世權認為，“未來還是要靠折騰，你不折騰，別人折騰，市場份額就沒有了”。

傳統營銷活動的效果會越來越弱，勤奮地走出去，變坐商為行商，如何提高營銷的技術含量，成為一個現實課題。年會閉幕之際，一位業內專家總結道：“服務、產品、營銷相輔相成，三者缺一不可，共同成為續航中國家居產業發展的新驅動力。”