家居電商巨頭Wayfair二季度收入達4.4億美元 猛增81%

根據最新財報， 截止到6月30日，美國家具O2O巨頭Wayfair2015年第二季度總收入為4.9億美元，線上銷售達4.4億美元，線上業績較上年同期的2.4億美元，猛增81%。Wayfair的首席財務官Michael Fleisher表示，“品牌塑造”始終被定義為公司發展戰略的重中之重，公司廣告策略的轉變正在幫其吸引更多高附加值的客戶進行多次購買。

被《福布斯》雜志評為“美國最有前途的公司”之一

據億歐網了解，Wayfair成立于2002年8 月，由 Niraj Shah 和 Steve Conine 共同創辦，總部位于波士頓。公司創立之初原名是CSN Stores，最開始在RacksAndStands.com賣揚聲器和電視柜起家。經過10多年的發展，公司陸續上線了270多個獨立的網站，每個網站銷售一種類型的家居用品。

2013年Wayfair總收入突破10億美元大關，并與當年年底被《福布斯》雜志評為“美國最有前途的公司”之一;2014年10月IPO共籌集了3.19億美元資金，正式登陸紐約證券交易所。

目前，Wayfair提供超過5000個品牌共450萬種商品，旗下擁有Wayfair.com(同名品牌針對中端用戶)、Joss&Main(擁有閃購網站)、AllModern(以銷售高端品牌為主)、Birch Lane(針對中高端用戶)和DwellStudio(現代家居工作室)等多個網站，共有2373名員工。在Internet Retailer發布的北美互聯網零售商500強，Wayfair排在第33位。

品牌也是生產力

“品牌塑造”始終被定義為Wayfair發展戰略的重中之重，Wayfair希望通過打造自己的品牌認知，來讓客戶選擇Wayfair。

2014年10月上市之前，Wayfair共拿過2輪投資，分別是：2011年7月，從 Spark Capital、Battery Ventures、HarbourVest Partners和Great Hill Partners 等多家投資機構獲得的1.65 億美元融資;2014年3月獲新一輪1.57 億美元的融資，公司估值超過 20 億美元。

這意味著Wayfair在成立的頭8年，一直沒有拿過投資人的一分錢。直到2011年7月，Wayfair公司決定將所有網站，由統一品牌運營，才通過對外融資增強公司品牌影響力。

根據最新財報，Wayfair在2015年第二季度的總收入為4.9億美元，其中Wayfair.com、Joss&Main、AllModern、Birch Lane和DwellStudio這5大主要網站的直接零售收入共占比89.5%。上年第二季度總收入為2.9億美元，直接零售收入占比約為82.4%。

直接零售收入與總收入之間的差額主要來自于品牌營銷的收入，比如Wayfair自有網站上廣告位資源的收入或通過其他零售網站導流實現的轉化銷售。

在本季度Wayfair在廣告營銷上的開支為6150萬美元，較去年同期的4250萬美元，同比增長44.7%。每個活躍客戶的年均廣告費用為357美元，同比增長7.5%。活躍用戶的線上平均訂單量為1.67比上年的1.62略有增長。老客戶的訂單占總訂單的56.6%，在2014年第二季度這一比例為51.6%。

Wayfair的首席財務官Michael Fleisher表示，從以上數據不難發現，公司廣告策略的轉變正在幫其吸引更多高附加值的客戶進行多次購買，老客戶的訂單占比越來越大，接下來 Wayfair需要繼續重視品牌策略，為刺激銷售業務增加發揮更大作用。

借力線下店實現“當日送達”

Wayfair全球最大的競爭對手是瑞典老牌家具巨頭宜家，但是在線上線下大融合的背景下，宜家只注重實體店銷售，忽略了互聯網銷售，雖然覆蓋了全球27個國家，一般都開設了線上商店，但不是所有商品都可以在線購買。

順應趨勢，Wayfair將線上購物與線下的門店和物流結合起來，為線上用戶提供便捷購物體驗的同時，也保證其享受線下完善的物流及售后服務。

億歐網2015年7月29日消息， Wayfair宣布和床上用品零售商Mattress Firm公司達成合作，將大范圍提供當日達和30天內退換貨服務。Mattress Firm成立于1986年，總部位于休斯頓，年銷售額超過20億美元，線下門店體系完善，物流和售后體系發達。雙方合作之后，Mattress Firm還會不斷擴大自己物流體系的范圍，讓用戶的享受越來越好的購物體驗。

線下團隊方面，Wayfair正在擴大招聘規模，本季度已經招募了225名新員工。目前正在尋找合適的地理位置，建立第3個客服中心，以支持北美地區業務的發展。億歐網發現，Wayfair北美地區的前2個客服中心分別位于波士頓和奧勒姆，除此之外，還有2個海外客服中心。總客服人員達800人，工程師和數據分析人員達350人。

物流配送方面，Wayfair正在波士頓附近籌備一個5萬平方英尺的工作室，用以完善自己的配送業務。Fleisher公開表示，Wayfair將通過自建物流或與第三方合作的形式，更多參與配送環節。在某些區域市場，Wayfair已經開始自建物流，按照統一的服務流程和服務標準，送貨司機將逐漸專業化，以提升品牌服務質量。

線上購物與線下的門店和物流結合，Wayfair希望打造全球性家具品牌，預計第三季度直接零售收入在4.45億美元到4.75億美元之間。

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客戶體驗感依舊是國內外家具O2O塑造品牌的王牌。國內家居家裝O2O玩家主要有齊家網、一起裝修網土撥鼠、土巴兔、美麗家等，普遍存在引流到線下體驗店過于被動或大數據整合能力較弱等問題。

截止到6月30日，Wayfair的2015年第二季度財報主要數據：

1)總收入近4.9億美元，比上年同期的2.9億美元增長66.5%;

2)凈虧損1930萬美元，相比而言，去年同期凈虧損2800萬美元;

3)本季度總訂單量為196萬 ，去年同期為108萬;

4)活躍用戶404萬，較上年同期的264萬增加了53%;

5)平均訂單價格為225美元，與去年同期持平;

6)銷售和營銷支出從1330萬美元上升到2380萬美元 ，同比增長78.9%;

7)運營、技術和一般行政支出從2360萬美元上升到3650萬美元，同比 增長54.7% 。

（原標題：品牌也是生產力 家具O2O巨頭Wayfair線上猛增81％  作者：徐青）