32人被查販賣50萬條業主信息 裝修公司要采取什么措施？

近兩年來，陸續有公司因為買賣業主信息被查，有的甚至被判刑。

毫無疑問，靠購買業主信息搞電話營銷，已經非常不合適了。除非你還想繼續踩雷。

近日，據中新網報道，德昌縣公安局成功破獲涉及川、渝兩地近千個樓盤50余萬條公民個人信息泄露案，購買公民個人信息的資金達230余萬元，搗毀一橫跨川、渝兩地倒賣房主個人信息的團伙，抓獲犯罪嫌疑人32名。

為了查案，警察喬裝成裝修客戶，參加成都某裝修公司在德昌縣皇朝酒店舉辦的裝修訂購會。突然，德昌一樓盤售房部管理員張某沖至酒店會場，責罵該裝修公司侵犯樓盤業主信息。

被驚擾后，該公司人員迅速組織，藏匿下發給員工的德昌縣部分樓盤公民個人信息紙質資料。

隨后，德昌公安局集結警力，控制在場人員，展開調查取證，之后專案組又趕到該裝修公司總部，找到已經被轉移的重要犯罪證據。

可能這家裝修公司的做法，大家不陌生，聘用專門的人，找樓盤的售房人員，以5—8元/條的價格購買業主個人信息，然后電話營銷，從中轉化客戶。

這種做法，在以前并不少見。想必很多人都經歷過，當時覺得沒什么，不過，大概從2017年開始，警方開始密集處理侵犯公民個人信息的案件，無論是網上出售，還是私下交易，都可能被調查。

從網上曝出的情況看，大多數案件涉及的信息量都比較大，少則幾萬條，多則百萬條，信息非常詳細，涉及姓名、小區、電話、購房時間等。

涉案的多是裝修公司，有時候還會把信息在同行之間傳遞，用來向小區業主推銷家具、衛浴、家電、地板、照明、門窗等。

那么，購買公民個人信息的量不大，是不是就沒事？完全不是這樣，哪怕只是幾千條信息，都會面臨處罰。

難道就 不能存有大量業主個人信息了？也不是，除非這些信息是經過業主允許的，比如由業主自己提交的;獲得業主允許后商家登記的，自然沒問題。

大材研究注意到，部分上市家居企業手里握有幾百萬、上千萬會員，每年還可能新增幾十萬客戶，這些都是有名單的。會員規模往往還公布在每年的財報里，這個是獲得業主允許的信息，企業可以用來做服務與精準營銷，是沒有問題的。當然也不能騷擾。

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尤其是這些信息，只能留在企業本身的會員系統，或者客戶管理系統里，是不能拿出來買賣的。一旦故意交易或泄露，企業要擔責的。

毫無疑問，大批量采購業主信息的路，肯定不能走了，以前沒有問題，那是僥幸，個人信息保護不是那么嚴。現在還想著這事情，那是頂著一把利劍在頭上，何必呢。目前已經有專家在提議個人信息保護法，后面估計會越來越嚴，大家在做營銷時，還是多想其他有效辦法。

問題來了，手上缺乏精準客戶資源的企業，以后還能有什么好的營銷辦法?大材研究的建議是，無論是裝修公司，還是家居建材經銷商，提前做好布局，持續發力，長期積累，在如下幾個方面想辦法獲客：

1、小區推廣，依然要當成重中之重來抓，尤其是交房小區的滲透，必須全力以赴，有幾點策略：

1.跟物業合作，在交房小區設點；2.跟開發商合作，在售樓部設點，買房環節就開始滲透，最好能進入開發商的供應鏈;3.交房后，集中安排員工實施攔截;4.以小區為單位，組織團購活動;5.提供免費驗房服務；6.進駐老舊小區，發展社區團長銷售網絡，深挖裝修線索。

有人覺得現在精裝房比例很高，毛坯房太少，到小區里推廣的意義不大，其實不完全是這樣，精裝只是做了基裝，安了櫥柜潔具，還有大部分東西沒弄，或者沒有做好。

有些家庭如果是買來自己住的，會考慮局部改造及軟裝搭配，這個占比不會很低，可以從成品房+整裝的角度切入，把軟裝、智能家居考慮進來，開發這塊業務。

還有大量存量房，比如老舊小區、二手房交易活躍的小區等，這個量雖比不上曾經的毛坯房裝修，但是也不少，全國幾個億的存量房，其中有翻新改造或二次裝修需求的，分到一二線城市，一年也有幾十萬套。只不過二手房帶來的裝修與家居建材需求釋放，它比較碎片化，相對零散。

2、跟開發商的合作，必須當成一等一的大事。普遍觀點是，跟開發商合作太難，壓款太多，付款周期太長，說不準有些開發商最后沒法結算，風險太大了。

確實是這樣，有條件的，想辦法進入本地比較有優勢的房企合作名單。沒條件的，就只能想辦法撿點漏。

也有人覺得自己公司小，跟開發商不對等，別人看不上，很難合作，其實并非完全這樣，有些幾個人的工人團隊，憑借不是太有名的品牌，就能拿到開發商的材料或裝修訂單。

身邊一個案例是，一對夫妻裝門窗，在成都市場做了數年時間，后來從開發商手里拿到某個樓盤的門窗訂單，一年賺了幾百萬。他們自己的公司其實很小，沒幾個人，但還是能拿到訂單，最后錢款能結算。

所有業務都有風險，就看怎么去避免。開發商的訂單不好執行，但也不是沒有解決辦法。事在人為！

3、想辦法建立獲得授權的會員體系，業主個人信息不能買賣，但是你可以想辦法吸引業主提交信息，或者想辦法在獲得許可的情況下，登記業主的信息。

說得簡單，做起來難！

但不做，不嘗試去做，不努力去做，不多想辦法去做，你還有什么出路?可以考慮幾種方式：

1.免費驗房服務，業主登記信息。

2.掃樓掃街，業主登記信息。

3.提供免費家居維保服務，業主登記信息。

4.社群營銷，提供各種裝修指南、搭配、團購等服務，精準觸達業主。

5.發展社區團長，由團長聚合小區業主，進而精準營銷。

更多方式，可以參考大材研究的《店長成功手冊》《金牌導購/銷售晉級指南》《經銷商生意參謀》。

有些傳統的營銷套路，現在用一些新工具去做，依然可以激活，老樹開新花，比如小區推廣，以前是地推，現在要結合加微信、加群、曬朋友圈、拼團等多種策略。

（原標題：“50萬條業主信息被賣32人被查，裝修公司與家居經銷商下一步棋怎么走？”）