家具行業實現全國包郵?他們做得到!
如今網購儼然已成為一種生活方式,在享受相對便利和更加多樣的產品選擇的同時,我們也經常會在各種網購平臺上看見“江浙滬包郵”、“兩件三件以上包郵”等等一系列字眼。有時甚至出現快遞費用超過商品本身的情況,小體積的商品尚且如此,如果要是購買大件的商品,如家具類產品又該如何呢?
心有余而力不足?
從消費者角度而言,購買了家具類產品,也就是價值較高的產品,是應該要享受包郵服務的,但往往鮮有品牌可以做到包郵,全國包郵更是無從談起。究其原因,由于家具這類大件網購商品的特殊性,相應的運輸費用也較一般的商品更高。再加上許多產品均為木質、玻璃制品等等有可能出現損壞風險的特點,所以對于快遞公司來講,也存在承擔風險的可能。
為了吸引消費者,有些商家也做了妥協,“江浙滬”包郵是一種辦法。確保在短途,或物流運輸發達地區完成物流任務,承擔部分成本。“兩件或三件以上包郵”也是一種典型的例子,商家通過捆綁型的疊加銷售模式,降低自身成本,同時又能達到“包郵”的概念。不過深究實現形式和區域,卻不能給消費者真正的利益和實惠。
行業同發力,才能整體提升
在家具行業里,“全國包郵”這件事一直沒有實現,或者說實現起來并不是那么容易。但就整個行業來講,是否能用更貼心的服務和售后,再緊抓一批消費者的心,獲得他們的信賴,是提振目前行業現狀的良方之一。也是提升整體行業服務水平的可行方案。
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對消費者而言,這是一次增加信任和體驗家具網購的機遇,在享受更全面更貼心服務的同時,也必將對品牌的好感度和認知有所加深。從屬性上講,家具屬于耐用品,購買頻次相對較低,但從某種程度上來說,也意味著消費者的品牌忠誠度或許更高。因此,在比拼性價比和品質的同時,服務水平的提升,更能帶動行業整體上升。
全國包郵,“把方便留給消費者”
今年的雙11狂歡購物節逐漸臨近,在促銷優惠等等的基礎上,顧家家居官方旗艦店在10月20日便開啟了預售,并在預售的同時,正式實現了全國包郵。對于廣大的消費者而言,尤其是有家具大件購買需求的消費者來說,是一個利好消息。也是顧家家居不斷深化踐行的顧家服務的實際體現。
從買家的角度講,節省了一筆快遞郵寄費用,卻不單單只是少花錢,更多的是享受到了服務和便捷。對于顧家來說,實現全國包郵不僅僅是體現出對自身產品品質的自信,也是他們“把麻煩留給自己,把方便留給顧客”的理念實踐。顧家家居官方旗艦店此次實現全國包郵對于整個家居行業來講,無疑也是一次良性的引導,將會助力家居行業不斷提升服務質量和用戶體驗。
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