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      天貓618家裝總榜第一!源氏木語:國民品牌煉成記

      導讀:
      在家居行業,如何誕生真正的國民品牌?

      當前,全球經濟面臨較大的下行壓力,盡管中國經濟發展總體回升向好,但消費理性化以及消費結構遷移的現象仍然明顯。這是國民品牌崛起的最佳時代。比如日本的優衣庫,中國的小米、娃哈哈等,它們憑借好口碑、高性價比、高品質引領了大眾消費新潮流。

      當越來越多的國貨企業開始傍上國民品牌這一標簽,不禁令我們開始思考,到底什么才是國民品牌?在家居行業,如何誕生真正的國民品牌?

      在剛剛過去的618購物狂歡節中,源氏木語的表現引起了家居微觀察的關注。

      作為連續10多年領跑天貓純實木家具類目第一的源氏木語,今年成績再創新高,實現全面霸榜。

      在618期間,源氏木語榮登天貓家裝品牌銷售榜、家裝家居新零售店鋪銷售榜、住宅家具品牌銷售榜三項第一。

      同時,源氏木語斬獲京東家具排行榜(含兒童);實木床、實木沙發、餐桌、柜類銷售榜等多個NO.1。值得一提的是,在京東直播間中,源氏木語總銷量同比去年增長1827.60%,直播排位賽小時榜第一名超百次!

      在抖音平臺,源氏木語的表現同樣亮眼,成功拿下純實木家具品牌榜、實木床品牌榜、實木沙發品牌榜Top1。

      就拼多多來看,618期間,源氏木語取得床類單品銷售榜桂冠。

      在源氏木語身上,到底具備了哪些“國民”基因?家居微觀察認為,主要集中在三方面。

       

      一、國民品牌的本質

      是擁有國民價值觀的品牌

       

      從國貨品牌到國民品牌,看似一字之差,實則差之千里。所謂國貨品牌,代表了產業升級、品質升級以及供應鏈升級的“新中國制造”。相較于它,國民品牌更多體現出在價值度量上的差異,即以獨特的國民價值觀,讓消費者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點與個性,從而認同、喜愛乃至最終達成購買行為。

      那么,如何打造國民價值觀?

      源氏木語的答案是:木適萬物, 讓人人都能擁有觸手可及的美好生活。

      源氏木語成立于2010年,根據國家統計局數據顯示,彼時在國內規模以上家具企業中,木制家具內銷所占比重最大,為77.4%,是實木家具品類發展的黃金時期。誠然,木材作為大自然中最容易被使用的材料,一直哺育著萬物的生息,是與自然融合的最佳介質之一。

      然而,在巨大的商機背后,催生出一系列的市場亂象:“實木家具”并不是”真實木“、工藝偷工減料、價格虛高……

      對于當時同是消費者角色的源氏木語創始人而言,對這些痛點深有同感。正因感同身受,才能從消費者的角度去打造品牌。

       

      源氏木語品牌創始人張曄

      源氏木語的使命和愿景是“以高品質的產品和服務致力于為中國消費者提供有溫度、舒適健康、可持續的生活方式;成為中國大眾首選家具品牌,并具有長期可持續發展的生命力”,這是消費者對家生活最樸素也最核心的訴求,體現了源氏木語品牌的核心價值觀和長期目標,也反映出源氏木語對消費者的尊重、對品質的堅守和對社會責任的擔當。

      早在創立之初,源氏木語就堅持100%純實木制造,不采用任何形式的人造板材和實木貼皮,從根本上杜絕甲醛。

      不僅如此,源氏木語建立全流程控制體系,嚴格把控產品質量。在產品上市前,通過不斷優化產品設計,反復打樣、性能測試、最終實現量產。新產品上架后,也會進行賽馬機制,只保留有良好反饋的產品,其他淘汰下架重新設計。

      順應市場的變化和流行趨勢,源氏木語每年都對近三分之一的產品進行迭代升級,讓產品與用戶共同消費升級,從而提高用戶粘性。

      除了在品質上的價值承諾,源氏木語在產品價格上亦有堅守。在各大家具品類中,實木家具的價格一直居高不下,而源氏木語始終堅持樸素的利潤觀,致力于打造高性價比、高品質的產品,讓普通用戶也能消費得起,讓美好生活跨越階層。

      價格優勢實則就是供應鏈優勢。憑借生產供應端的規模優勢、數字化的供應鏈管理系統,讓源氏木語實現全鏈路降本增效,從而支撐起產品的高性價比優勢,建立深厚壁壘。

      不論是在成立之初,還是如今,始終如一堅守品牌價值觀的源氏木語,都享受到了時代的紅利。

      延伸閱讀:干實事!源氏木語助力天貓「黃扶手計劃」,加速布局適老化家具,讓銀發一族放心安居

       

      二、從“包圍”中“突圍”

      離國民越近,越容易成功

       

      社區種草、電商直播、私域社群……縱觀這些行之有效的營銷公式,其本質都是距離消費者更近,能夠讓消費者在更短的消費鏈路中享受到好產品。

      源氏木語依托線上電商起家,在線上具有堅實的消費者基礎和良好的品牌認知。對比一些同樣通過線上完成從0到1蛻變,卻倒在了10到100過程中的品牌,源氏木語完成了從“網紅”到“長紅”的進階。這其中有很大一部分原因在于——線上風潮變化很快,品牌很難真正地走入消費者心里。

      家具產品具有重體驗、重服務的屬性,零售業態全渠道化是未來行業發展的必然趨勢。順應時代趨勢,源氏木語從線上線下拉進與消費者距離,打造消費新場景,實現從“包圍”中的成功“突圍”。

      在線上渠道,源氏木語已實現了全渠道覆蓋,除了在天貓、京東持續經營,夯實頭部優勢外,還入駐了抖音、視頻號、小紅書等平臺,全網累計已超1500萬粉絲。 

      另一方面,源氏木語也在積極開拓新零售門店,目前源氏木語門店遍布全國31個省份,不僅在一、二線城市實現一城多店,并做到了渠道下沉,覆蓋全國絕大多數城市。近日,源氏木語線下新零售門店即將突破“千店”規模,迎來歷史性一刻。

      區別于傳統家居品牌,除了在傳統家居賣場布局門店,源氏木語在購物中心,如龍湖、萬達、新城、華潤等也開設了門店,通過離消費者更近,滿足及時需求,實現觸手可及。

      綜上,憑借打造線上線下、多觸點連接的零售生態營銷閉環,助力消費者在不同渠道間無縫切換,確保了源氏木語能始終被消費者精準觸達,堅定選擇。 

       

      三、做長期主義者

      以國民為中心,以品牌為引領

       

      當前,家居業精致化服務時代全面到來,只有充分滿足消費者的需求才能更好地掌握流量,源氏木語深切意識到,只有把消費者置于業務中心位置,并圍繞消費者構建產品和服務,才能有效留存客戶,實現差異化競爭優勢。

      在家居行業,傳統的“賣貨”服務模式仍是主流,即“銷售”為主、“服務”為輔。但事實上,賣出產品并不是交易的結束,而是消費者體驗產品、享受服務的開始。

      源氏木語針對消費者在售前、售中、售后等方面的痛點,打造一體化服務新體驗,包括為用戶提供包含線上預約、送貨入戶、到家安裝、售后保障等諸多環節服務,將服務擴展至整個消費產品使用的周期,全場景地覆蓋消費者的需求。同時,源氏木語還提供8年質保、90天退換貨、180天免費倉儲,為消費者終身服務,購前購后無憂體驗。

      在渠道變革的背景下,大家居后市場的“最后一公里”服務顯得尤為關鍵。源氏木語搭建全國范圍內的大件家具送裝網絡,實現了全國大件家具送裝一體,全國2000+城區物流免費送達、1800+主城區送貨到家,為用戶解決“最后100米”的運輸及安裝難題。

      根據第三方調研數據,源氏木語是整個家居賽道NPS最高的品牌;品牌口碑、美譽度均為行業領先;連續2年獲得網易家居“年度家居行業服務榜樣”獎項。

      在服務領域踐行長期主義,讓源氏木語真正被廣大國民消費者從“看見”走向“信任”,構建起消費者可信賴品牌的堅實基礎。

      源氏木語榮獲福布斯中國“2024年度好品牌Top50”獎項

      以用戶為中心,源氏木語品牌發展再提速,當前,源氏木語的品牌影響力和各項綜合實力杰出表現已得到了各界的高度贊許及認可。僅2024上半年,源氏木語便兩度上榜福布斯,獲得了福布斯中國2024“年度好品牌Top50”和福布斯中國”2024大消費年度價值企業“,以及“2024質量誠信承諾案例企業”、“2024年度家居行業服務榜樣等諸多行業殊榮。

       

      四、結語

       

      在2024這一"消費促進年",國民品牌迎來了最好的發展時代。越是在這種時候,越需品牌回歸初心,從產品、質量、價格、服務中萃取出核心競爭力。顯然,源氏木語已經為行業提供了參照的樣本。

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