市民購買實木餐桌兩個月后掉價1500 工商介入立即退換
“買家具兩個月后掉價1500元，碑林工商介入不到一小時，商家就把差價退給我了。”3月13日，華商報第4期“華商全媒體·西安問答”西安市工商局消費維權周活動第二天，受理被訴方在碑林、雁塔、長安、高新區域的消費者投訴舉報。
2個小時的時間里，共接聽消費者21條熱線，現場受理21條網絡問答。
西安問答聚焦3·15消費維權
手機費電說必須檢測有問題才退
工商介入立即退換
華商報微信網友投訴：今年1月19日，她在某家居賣場購買了一套實木餐桌，售價為10988元。她原想在3·15打折期間購買，銷售人員堅定地表示，實木類產品不可能降價。但最近3·15促銷，這套餐桌價格降到9440元，她對商家這種欺詐行為表示氣憤。
西安工商碑林分局工作人員現場接到投訴后，立即通知轄區太乙路工商所，第一時間與投訴人取得聯系。經過與當事人和商家取得聯系并組織調解，王女士已與商家達成一致意見，同意接受差價補償，雙方簽署了《消費者權益爭議調解書》。
昨日下午，王女士告訴華商報記者，商家已經主動聯系她，退還了差價，王女士對工商所的高效服務給予高度贊揚。
華商報微信網友投訴：自己在鐘樓一家手機專賣店花了9000多元購買了一部手機，比較費電，商家不給退換，說必須拿去售后檢測有質量問題才給退換。
現場接到投訴后，工商碑林分局立即通知轄區南大街工商所，前往該手機專賣店現場核查處理，經與該店負責人聯系，手機店負責人同意給投訴人退換手機，并當場電話對消費者表示了歉意，消費者對處理結果感到非常滿意。
華商論壇網友投訴：2017年8月，與某家裝公司簽訂《住宅裝飾裝修(套餐)預定合同》，雙方簽章完后，支付合同訂金10000元。后因該司報價太高協商未果，認為無法繼續履行合同，便要求退還預付金一萬元未果。
工商碑林分局接到投訴后，立即通知轄區火炬路工商所，第一時間與投訴人、裝修公司聯系，初步了解相關情況，組織雙方13日下午到工商所進行調解。在工商所積極調解下，雙方達成一致意見：家裝公司退還定金一萬元整，消費者對處理結果比較滿意。
小投訴也迅速轉辦
當天迅速解決
高先生通過網絡投訴：訂的桶裝水，之前地址在長海大廈，現在搬到西延路，要求送水但對方新搬的地址太遠，送不到，現對方既不送水也不退票，現有水票33張。
工商雁塔分局接訴后迅速分流給雁塔南路工商所，執法人員聯系上配送中心負責人，經過調解，答應解決消費者投訴問題。昨日下午2點，高先生稱已圓滿解決，配送中心答應繼續送水。
雷先生通過華商報微信投訴：家住電子正街唐園小區，一月前在電子正街一五金店買了一個水龍頭，價值20元，關上后打不開，對方不給退不給換。
工商雁塔分局接訴后迅速分流給電子城工商所，經執法人員調解，電子正街157號經營戶已經給投訴人辦理退貨，退款20元。
交了2950元沒學車不給退費
工商介入調解全退款
張先生投訴：在某婚紗影樓辦了4張會員卡，春節前發現該店已關門。
該執法人員立即電話告知投訴人，目前被訴公司已經不在登記住所經營，無法聯系到被訴公司，已經依規將其列入企業經營異常名錄。
李女士通過網絡投訴：2016年在丈八北路某駕校交了2950元，因為人在外地，所以一直沒學車也沒考試，現在想退費，駕校要扣下980元且要求先銷戶，才給退錢。
經工商雙生分局機動車交易管理所人員調解，該駕校全款退還收取李女士的2950元費用。
今天9∶30-11∶30受理蓮湖未央經開浐灞消費者投訴舉報
為了更好地幫助消費者維權，從3月12日起連續3天，華商報舉行第4期“華商全媒體·西安問答”活動。本期活動主題為“西安市工商局消費維權周”，邀請12個區縣開發區工商分局分管局長和業務人員接聽消費者投訴舉報。
今天，活動最后一天，9∶30-11∶30，受理被訴方在蓮湖、未央、經開、浐灞區域的消費者投訴舉報。
（記者：雷婧 毛蜜娜 黃利健 原標題：西安市民買家具2月后掉價1500元 工商介入一小時退差價）
